Palautusehdot ja takuuoikeus
Päivitetty: 2026-07-13
1. Palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus (Directive 2011/83/EU). Oikeutta voi käyttää ilman erityisiä perusteita.
2. Palautusehdot
Tuote tulee palauttaa:
- 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta
- Alkuperäisessä tai samankaltaisessa kunnossa
- Alkuperäisessä pakkauksessa tai vastaavassa
- Kuitit ja dokumentit mukaan
3. Palautusprosessi
- Ota yhteyttä asiakastukeen: info@boneflushing.shop
- Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen
- Pakkaa tuote turvallisesti ja lähetä takaisin
- Saat vahvistuksen palautuksesta
- Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa
4. Palautuskulut
Palautuskulut ovat:
- Ilmaisia, jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta
- Ostajan vastuulla, jos käyttäjä haluaa palauttaa toimivan tuotteen
5. Hyvitys
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen osto (vastaanotollinen maksu tai korttihyvitys). Prosessi kestää 5-10 arkipäivää.
6. Poikkeukset palautusoikeudesta
Palautusoikeutta ei voida käyttää seuraavissa tapauksissa:
- Tuote on merkittävästi vahingoittunut asiakkaan aiheuttamasta syystä
- Asiakkaasta aiheutuneet muutokset tekevät tuotteen myyntikelvottomaksi
- Tuote on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin testaamiseen
7. Viallisuuden ilmoitus
Jos tuote on viallinen, ilmoita asiasta viipymättä, mieluiten 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
8. Asiakastuki
Kyselyt palautuksista:
Puhelin: +358 9 1234 5678
Sähköposti: info@boneflushing.shop
Ma-Pe 9:00-17:00